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Welcome to vozy

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
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Major outage
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had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Jan 26, 2021

No incidents reported today.

Jan 25, 2021

No incidents reported.

Jan 24, 2021

No incidents reported.

Jan 23, 2021

No incidents reported.

Jan 22, 2021
Notificación de servicio: Inconvenientes de ingreso a plataforma WebVozy (Login error) y uso de algunas funcionalidades para algunas cuentas del servicio Asistente Virtual AI y el servicio CloudPhone
Resolved - Estimado cliente

Luego de monitoreo durante la tarde de hoy y después de la comunicación de nuestro equipo técnico, fue completamente superada la falla que se estuvo presentando en la mañana de hoy para el acceso a la WebVozy y el uso de algunas funcionalidades de la plataforma.

Se continúa recolectando información que nos permita establecer claramente el origen de la falla.

Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 22, 23:11 UTC
Monitoring - Estimado cliente

Se ha reestablecido el acceso a la plataforma, por ahora estaremos monitoreando el correcto funcionamiento.

Si estaba presentando inconvenientes para acceder a la WebVozy o utilizar alguna de las funcionalidades como lanzamiento de campañas, lo invitamos a probar de nuevo en este momento.

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación hubiera podido ocasionar.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 22, 21:22 UTC
Investigating - Estimado cliente

Hemos detectado una posible afectación para el ingreso en la WebVozy (Login error) y el uso de algunas funcionalidades para algunas de nuestras cuentas en el servicio de Asistente Virtual AI y el servicio de CloudPhone

Ahora mismo nuestros especialistas se encuentran investigando la situación, tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 22, 21:04 UTC
Jan 21, 2021

No incidents reported.

Jan 20, 2021

No incidents reported.

Jan 19, 2021

No incidents reported.

Jan 18, 2021

No incidents reported.

Jan 17, 2021

No incidents reported.

Jan 16, 2021

No incidents reported.

Jan 15, 2021
Notificación de servicio: Inconvenientes de ingreso a plataforma WebVozy y uso de algunas funcionalidades para algunas cuentas del servicio Asistente Virtual AI y el servicio CloudPhone
Resolved - Estimado cliente

Luego de monitoreo durante la mañana de hoy y después de la comunicación de nuestro equipo técnico, fue completamente superada la falla que se estuvo presentando en la mañana de hoy para el acceso a la WebVozy y el uso de algunas funcionalidades de la plataforma.

Se continúa recolectando información que nos permita establecer claramente el origen de la falla.

Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 15, 20:51 UTC
Monitoring - Estimado cliente

Se ha reestablecido el acceso a la plataforma, por ahora estaremos monitoreando el correcto funcionamiento.

Si estaba presentando inconvenientes para acceder a la WebVozy o utilizar alguna de las funcionalidades como lanzamiento de campañas, lo invitamos a probar de nuevo en este momento.

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación hubiera podido ocasionar.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 15, 17:00 UTC
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Jan 15, 16:53 UTC
Investigating - Estimado cliente

Hemos detectado una posible afectación para el ingreso en la WebVozy y el uso de algunas funcionalidades para algunas de nuestras cuentas en el servicio de Asistente Virtual AI y el servicio de CloudPhone

Ahora mismo nuestros especialistas se encuentran investigando la situación, tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Jan 15, 16:52 UTC
Jan 14, 2021
Notificación de mantenimiento programado: Miercoles 13 de enero a las 09:00 PM - Actualización en algunos de los servicios de la solución
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 14, 04:00 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 14, 02:01 UTC
Scheduled - Hola,

Como parte de nuestro compromiso en VOZY por proveer cada vez un mejor servicio para nuestros clientes, queremos informar que estaremos llevando a cabo un mantenimiento programado en el cuál liberaremos una actualización sobre algunos de los servicios de la solución, para mejoras al servicio de gestión de interacciones de Lili.
Llevaremos a cabo esta actualización en el siguiente horario:
-Desde: El 13 de enero de 2021 a las 21:00 GTM - 5
-Hasta: El 13 de enero de 2021 a las 23:00 GTM – 5

IMPORTANTE:
-Si hay campañas que se estén ejecutando en el horario mencionado, serán interrumpidas, quedarán en status: “Setup”; será necesario lanzar nuevamente el día 14 de enero en la mañana.
-Si hay campañas programadas para ser ejecutadas a partir del 13 de enero de 2021, no serán ejecutadas, se deberá programar nuevamente la campaña el día 14 de enero en la mañana.
- Se verán afectadas las cuentas que realizan llamadas de salida; las cuentas que reciben llamadas no se verán afectadas.

De antemano, agradecemos su comprensión y trabajaremos para realizar esta operación lo más rápido posible.

En caso de requerir algún tipo de aclaración o información adicional sobre este tema, no dude en contactarnos a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Support Team
Jan 12, 21:45 UTC
Jan 13, 2021

No incidents reported.

Jan 12, 2021

No incidents reported.

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