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No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Apr 22, 2021

No incidents reported today.

Apr 21, 2021

No incidents reported.

Apr 20, 2021

No incidents reported.

Apr 19, 2021

No incidents reported.

Apr 18, 2021

No incidents reported.

Apr 17, 2021

No incidents reported.

Apr 16, 2021
Notificación de mantenimiento programado: Jueves 15 de abril a las 09:00 PM - Actualización en uno de los servicios clave de la solución
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 16, 03:01 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 02:00 UTC
Scheduled - Hola,

Como parte de nuestro compromiso en VOZY por proveer cada vez un mejor servicio para nuestros clientes, queremos informar que estaremos llevando a cabo un mantenimiento programado en el cuál liberaremos una actualización sobre uno de los servicios clave de la solución para mejoras al servicio de gestión de interacciones de Lili.

Llevaremos a cabo esta actualización en la noche del Jueves 15 de Abril:

-Desde: El 15 de abril de 2021 a las 21:00 GTM - 5
-Hasta: El 15 de abril de 2021 a las 22:00 GTM - 5

IMPORTANTE:

-Si hay campañas que se estén ejecutando en el horario mencionado, serán interrumpidas, quedarán en status: “Setup”; será necesario lanzar nuevamente el día 16 de abril en la mañana.

-Si hay campañas programadas para ser ejecutadas a partir del 16 de abril de 2021, no serán ejecutadas, se deberá programar nuevamente la campaña el día 16 de abril en la mañana.

- Se verán afectadas las cuentas que realizan llamadas de salida; las cuentas que reciben llamadas no se verán afectadas.

De antemano, agradecemos su comprensión y trabajaremos para realizar esta operación lo más rápido posible.

En caso de requerir algún tipo de aclaración o información adicional sobre este tema, no dude en contactarnos a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Support Team
Apr 13, 23:07 UTC
Apr 15, 2021

No incidents reported.

Apr 14, 2021

No incidents reported.

Apr 13, 2021

No incidents reported.

Apr 12, 2021

No incidents reported.

Apr 11, 2021

No incidents reported.

Apr 10, 2021
Notificación de mantenimiento programado: Viernes 09 de abril a las 08:00 PM - Actualización en uno de los servicios clave de la solución
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 10, 02:00 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 10, 01:00 UTC
Scheduled - Hola,

Como parte de nuestro compromiso en VOZY por proveer cada vez un mejor servicio para nuestros clientes, queremos informar que estaremos llevando a cabo un mantenimiento programado en el cuál liberaremos una actualización sobre uno de los servicios clave de la solución para mejoras al servicio de gestión de interacciones de Lili.

Llevaremos a cabo esta actualización en la noche del Viernes 02 de Abril:

-Desde: El 09 de abril de 2021 a las 20:00 GTM - 5
-Hasta: El 09 de abril de 2021 a las 20:30 GTM - 5

IMPORTANTE:

-Si hay campañas que se estén ejecutando en el horario mencionado, serán interrumpidas, quedarán en status: “Setup”; será necesario lanzar nuevamente el día 10 de abril en la mañana.

-Si hay campañas programadas para ser ejecutadas a partir del 10 de abril de 2021, no serán ejecutadas, se deberá programar nuevamente la campaña el día 10 de abril en la mañana.

- Se verán afectadas las cuentas que realizan llamadas de salida; las cuentas que reciben llamadas no se verán afectadas.

De antemano, agradecemos su comprensión y trabajaremos para realizar esta operación lo más rápido posible.

En caso de requerir algún tipo de aclaración o información adicional sobre este tema, no dude en contactarnos a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Support Team
Apr 9, 13:45 UTC
Apr 9, 2021
Notificación de servicio: Inconvenientes de ingreso a plataforma WebVozy y uso de algunas funcionalidades para algunas cuentas del servicio Asistente Virtual AI
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 9, 22:43 UTC
Monitoring - Estimado cliente

Se ha reestablecido el acceso a la plataforma, por ahora estaremos monitoreando el correcto funcionamiento.

Si estaba presentando inconvenientes para acceder a la WebVozy o utilizar alguna de las funcionalidades como lanzamiento de campañas, lo invitamos a probar de nuevo en este momento.

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación hubiera podido ocasionar.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Apr 8, 17:07 UTC
Investigating - Estimado cliente

Hemos detectado una posible afectación para el ingreso en la WebVozy y el uso de algunas funcionalidades para algunas de nuestras cuentas en el servicio de Asistente Virtual AI.

Ahora mismo nuestros especialistas se encuentran investigando la situación, tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Apr 8, 16:51 UTC
Apr 8, 2021
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