Luego de monitoreo durante toda la mañana de hoy, de acuerdo con pruebas internas que hemos realizado y la notificación de nuestros especialistas, la falla que se estaba presentando en algunas funcionalidades de la plataforma debido a una afectación en la velocidad ha sido resuelta.
Se continúa recolectando información que nos permita establecer claramente el origen de la falla.
Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar.
Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Saludos,
Vozy Team
Posted Nov 12, 2020 - 16:06 GMT-05:00
Monitoring
Estimado cliente
De acuerdo con pruebas internas que hemos realizado y la notificación de nuestros especialistas, la falla que se estaba presentando en algunas funcionalidades de la plataforma debido a una afectación en de velocidad ha sido resuelta.
Se está recolectando la información relacionada con el origen de la falla.
Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar.
Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Saludos,
Vozy Team
Posted Nov 12, 2020 - 10:40 GMT-05:00
Identified
Estimado cliente
Estamos presentando inconvenientes en algunas funcionalidades de la plataforma debido a una afectación en la velocidad, se están viendo afectadas algunas funcionalidades de reportes y campañas para algunas de nuestras cuentas del servicio Asistente Virtual AI
Nuestros especialistas siguen trabajando en la corrección del inconveniente para restaurar la totalidad de las funcionalidades lo más pronto posible.
Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que se puedan estar ocasionando.
Si requiere más detalles sobre la situación, lo invitamos a abrir una solicitud de soporte en support@vozy.co
Saludos,
Equipo VOZY
Posted Nov 12, 2020 - 09:07 GMT-05:00
Monitoring
Estimado cliente
Se está haciendo monitoreo sobre la afectación en la velocidad/rendimiento del servicio de Asistente Virtual AI que está afectando algunas cuentas, nuestro equipo sigue trabajando en el restablecimiento total del servicio.
Estaremos compartiendo más detalles en cuanto tengamos nueva información.
Saludos,
Equipo VOZY
Posted Nov 11, 2020 - 18:47 GMT-05:00
Update
Estimado cliente
Fueron superados los inconvenientes que estábamos presentando con algunas llamadas salientes y entrantes para el servicio de Asistente Virtual AI que estaba afectando a varias cuentas.
En relación con la afectación en la velocidad/rendimiento del servicio de Asistente Virtual AI que está afectando algunas cuentas, nuestro equipo sigue trabajando en el restablecimiento total del servicio.
Estaremos compartiendo más detalles en cuanto tengamos nueva información.
Saludos,
Equipo VOZY
Posted Nov 11, 2020 - 16:37 GMT-05:00
Update
Estimado cliente
Continuamos presentando intermitencia en algunos de nuestros servicios, tenemos identificadas fallas con llamadas salientes y llamadas entrantes para el servicio de Asistente Virtual AI que se está viendo afectado en varias cuentas.
Nuestros especialistas continúan trabajando en el restablecimiento total de nuestros servicios
Estaremos compartiendo más detalles en cuanto tengamos nueva información.
Saludos,
Equipo VOZY
Posted Nov 11, 2020 - 16:10 GMT-05:00
Update
Estimado cliente
Nuestros especialistas continúan trabajando en el restablecimiento total del performance para el servicio de Asistente Virtual AI que se está viendo afectado en algunas cuentas.
Estaremos compartiendo más detalles en cuanto tengamos nueva información.
Saludos,
Equipo VOZY
Posted Nov 11, 2020 - 15:45 GMT-05:00
Identified
Estimado cliente
Nuestros especialistas han identificado el origen del inconveniente y están trabajando en el reestablecimiento total del performance del servicio de Asistente Virtual AI que se está viendo afectado en algunas cuentas.
Nuestro equipo sigue trabajando en la solución.
Saludos,
Posted Nov 11, 2020 - 13:39 GMT-05:00
Investigating
Estimado cliente
Estamos presentando inconvenientes en algunas funcionalidades de la plataforma debido a una afectación en de velocidad, se están viendo afectadas algunas funcionalidades de reportes para algunas de nuestras cuentas del servicio Asistente Virtual AI
Ahora mismo nuestros especialistas están trabajando en la corrección del inconveniente para restaurar la totalidad de las funcionalidades lo más pronto posible.
Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Si requiere más detalles sobre lo ocurrido, lo invitamos a abrir una solicitud de soporte en support@vozy.co
Saludos,
Posted Nov 11, 2020 - 13:37 GMT-05:00
This incident affected: Incoming Calls, Outgoing Calls, API, Vozy Apps, Public Website, SIP Registrar, Call Recordings, Outgoing Calls (SIP), Incoming Calls (SIP), Admin Dashboard, and Integrations.