Actualización de Reportes en Analytics Pro
Update - El servicio de Lili Analyze dentro de Analytics Pro ha sido restablecido y ya se encuentra disponible para todos los clientes.
Nuestro equipo continúa trabajando en la recuperación de Analytics Pro - Lili Resolve, el cual aún presenta afectaciones.
Seguiremos informando sobre los avances hasta la resolución completa.
Aug 28, 2025 - 09:22 GMT-05:00
Identified - Hemos identificado el origen de la incidencia que afecta la actualización de los reportes en Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve.
Nuestro equipo continúa trabajando en la implementación de los ajustes necesarios para restablecer la funcionalidad completa.
La generación de datos no se ha visto comprometida: los reportes en formato Excel y CSV continúan disponibles para descarga desde la plataforma.
Mantendremos informados a nuestros clientes sobre el avance hasta la resolución definitiva.
Aug 13, 2025 - 14:14 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Aug 08, 2025 - 08:57 GMT-05:00
Investigating - Una incidencia está afectando la actualización de los reportes de Analytics Pro, incluyendo Lili Analyze y Lili Resolve.
La generación de los datos no se encuentra afectada: los reportes en formato Excel y CSV pueden seguir descargándose con normalidad desde la plataforma.
Nuestro equipo está trabajando activamente junto a nuestros proveedores para restablecer la funcionalidad completa a la brevedad.
Aug 08, 2025 - 08:57 GMT-05:00
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Incoming Calls Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Outgoing Calls Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Whatsapp API ? Operational
90 days ago
99.63 % uptime
Today
Automated Flows ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Public Website ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Call Recordings Operational
Admin Dashboard ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Reporting Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Lili Analyze Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Sep 18, 2025

No incidents reported today.

Sep 17, 2025

No incidents reported.

Sep 16, 2025
VOZY - Inconvenientes con el procesamiento de llamadas Outbound
Resolved - Hola, buen día.

Nos parece importante que sepas que la afectación reportada en llamadas salientes (Outbound) quedó solventada. El servicio se encuentra operando con normalidad y seguimos en monitoreo.

Si notas algo fuera de lo esperado, puedes escribirnos a support@vozy.co

Gracias por la paciencia.
Sep 16, 17:23 GMT-05:00
Investigating - Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación con llamadas Outbound del asistente virtual para algunas de las cuentas; en algunos casos NO se están procesando la totalidad de las llamadas, en otros casos las llamadas se generan pero cuando son atendidas, inmediatamente se cortan.

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.


Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Sep 16, 12:15 GMT-05:00
Sep 15, 2025

No incidents reported.

Sep 14, 2025

No incidents reported.

Sep 13, 2025

No incidents reported.

Sep 12, 2025

No incidents reported.

Sep 11, 2025

No incidents reported.

Sep 10, 2025
Inconvenientes con servicio de reportería
Resolved - Queremos informarles que la afectación al servicio de reportería de la Web Vozy ha sido completamente resuelta. Entendemos las molestias que esto pudo haber causado en su operación diaria y valoramos inmensamente su paciencia y comprensión durante las últimas horas.

Nuestro equipo técnico se enfocó de inmediato en la incidencia, trabajando sin descanso para identificar la causa raíz y aplicar la solución de manera segura y eficaz. Nos complace confirmar que los sistemas ya han sido normalizados y que la reportería se encuentra operando con su rendimiento habitual.

Continuaremos monitoreando de cerca el servicio para asegurar su estabilidad a largo plazo. Agradecemos su confianza en nosotros mientras trabajamos para ofrecerle el mejor servicio posible.
Sep 10, 22:08 GMT-05:00
Investigating - Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de reportería de la Web Vozy que está generando inconvenientes de manera general.

Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Sep 10, 12:45 GMT-05:00
Sep 9, 2025

No incidents reported.

Sep 8, 2025

No incidents reported.

Sep 7, 2025

No incidents reported.

Sep 6, 2025

No incidents reported.

Sep 5, 2025
Notificación de mantenimiento programado: 4 de Septiembre a las 10 PM - Actualizacion de Sistemas
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 5, 00:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 4, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Hola,

Como parte de nuestro compromiso en VOZY por proveer cada vez un mejor servicio para nuestros clientes, queremos informar que estaremos llevando a cabo un mantenimiento programado en el cuál liberaremos una actualización sobre algunas de las características/features de la solución.

Llevaremos a cabo esta actualización el dia 4 de Septiembre a las 10:00 PM. Estimamos que va a durar 2 Horas

Hemos dispuesto de los mecanismos necesarios para que la ventana de mantenimiento en cuestión, no genere indisponibilidad de la aplicación, sin embargo, creemos importante que estés enterado de este evento.

En caso de requerir algún tipo de aclaración o información adicional sobre este tema, no dudes en contactarnos a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Support Team
Sep 2, 15:22 GMT-05:00
Sep 4, 2025
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