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Operational
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Major Outage
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Major outage
Partial outage
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had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Nov 20, 2024

No incidents reported today.

Nov 19, 2024

No incidents reported.

Nov 18, 2024

No incidents reported.

Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024
VOZY - Inconvenientes con servicio de reportería y ejecución en campañas en la plataforma WebVozy para algunas cuentas
Resolved - Hola,

Nos alegra comentarte que se ha intervenido y solucionado el inconveniente que se estaba presentando con algunos comportamientos atípicos en los reintentos de algunas llamadas Outbound, así como novedades con la reportería de algunos registros de llamadas Inbound y Outbound que transitaron por nuestra plataforma el día de ayer antes de las 10:00 a.m.

Si estabas presentando inconvenientes con alguno de estos eventos desde la WebVozy, te invitamos a comprobar el correcto funcionamiento en este momento.

Ofrecemos disculpas por las dificultades que esta situación hubiera podido ocasionar en la operación de tu negocio.

Cuenta con que seguiremos trabajando duro para mitigar la ocurrencia futura de novedades como la que se estaba presentando.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co


Saludos,
Vozy Support Team
Nov 14, 18:03 GMT-05:00
Update - Estimados clientes:

Queremos mantenerlos informados sobre la situación asociada al servicio de reportería ocurrida en la mañana de hoy.

Nuestro equipo técnico identificó algunos comportamientos atípicos en los reintentos de algunas llamadas Outbound, así como novedades con la reportería de algunos registros de llamadas Inbound y Outbound que transitaron por nuestra plataforma el día de hoy antes de las 10:00 a.m.

Seguimos trabajando en la identificación de la causa raíz de esta situación y en el ajuste de los registros de llamadas afectados dentro de la reportería.

Todas las llamadas Inbound y Outbound que se realizaron o recibieron después de las 10:00 a.m. fueron procesadas correctamente, y sus registros en la reportería no presentan ninguna afectación.

Apreciamos su comprensión y paciencia mientras nos esforzamos por restaurar la funcionalidad completa de nuestro servicio.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarles.

Si tienen alguna inquietud o comentario, no duden en enviarnos un correo a support@vozy.co.
Nov 13, 18:32 GMT-05:00
Update - Estimados clientes,

Seguimos con afectación en el servicio de reportería para algunas cuentas/clientes y nos encontramos trabajando activamente en la solución.

Nuestro equipo está dedicado a restaurar la funcionalidad completa lo antes posible hasta restablecer la plena funcionalidad de manera rápida y eficiente.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto este causando

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Nov 13, 14:49 GMT-05:00
Update - Hola,

Nos alegra comentarte que se ha intervenido y solucionado el inconveniente que se estaba presentando en el servicio de reportería y ejecución de campañas de la WebVozy en algunas cuentas; Ejecución de llamadas de Lili Resolve, LiliAnalyze

Si estabas presentando inconvenientes te invitamos a comprobar el correcto funcionamiento en este momento.

Vamos a estar haciendo monitoreo del correcto funcionamiento de la aplicación.

Ofrecemos disculpas por las dificultades que esta situación hubiera podido ocasionar en la operación de tu negocio.

Cuenta con que seguiremos trabajando duro para mitigar la ocurrencia futura de novedades como la que se estaba presentando.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Nov 13, 14:14 GMT-05:00
Identified - Estimados clientes,

Seguimos al tanto de la afectación en el servicio de reportería para algunas cuentas/clientes y nos encontramos trabajando activamente en la solución.

Nuestro equipo está dedicado a restaurar la funcionalidad completa lo antes posible hasta restablecer la plena funcionalidad de manera rápida y eficiente.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto este causando

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Nov 13, 12:00 GMT-05:00
Investigating - Hola,

Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de reportería y ejecución de campañas de la WebVozy que está generando inconvenientes en algunas cuentas; Ejecución de llamadas de Lili Resolve, LiliAnalyze


Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.


Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Nov 13, 10:42 GMT-05:00
Nov 13, 2024
Nov 12, 2024

No incidents reported.

Nov 11, 2024

No incidents reported.

Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024

No incidents reported.

Nov 7, 2024

No incidents reported.

Nov 6, 2024
VOZY - Inconvenientes con acceso/login en la plataforma WebVozy
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 6, 12:09 GMT-05:00
Identified - Hola,

Nos complace informarte que se ha superado el inconveniente que algunos usuarios experimentaron al intercambiar cuentas en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.app/login).


Si estabas presentando inconvenientes con el acceso a la aplicación WebVozy, te invitamos a probar de nuevo en este momento para continuar con tus gestiones diarias sin inconvenientes.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,

Vozy Team
Nov 6, 10:30 GMT-05:00
Update - Hola,

Este tipo de comunicaciones no nos alegran el día, pero nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación que está generando inconvenientes para algunos usuarios a la hora de ingresar o hacer login en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.app/login); no les esta apareciendo el intercambio de cuentas a las que tienes acceso.


Por lo cual te invitamos a realizar el ingreso por la web

(https://web.vozy.ai/login), para que puedas realizar tus gestiones diarias son inconvenientes.


Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,
Nov 6, 08:14 GMT-05:00
Investigating - Hola,

Este tipo de comunicaciones no nos alegran el día, pero nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación que está generando inconvenientes para algunos usuarios a la hora de ingresar o hacer login en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.app/login); no les esta apareciendo el intercambio de cuentas a las que tienes acceso.


Por lo cual te invitamos a realizar el ingreso por la web

(https://web.vozy.ai/login), para que puedas realizar tus gestiones diarias son inconvenientes.


Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.

Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.

Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co

Saludos,
Nov 6, 08:09 GMT-05:00
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