Nos complace informarles que la situación relacionada con el acceso y login en la plataforma WebVozy ha sido completamente resuelta. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nuestro equipo técnico trabajaba para solucionar este inconveniente.
Nuevo Dominio
Como parte de nuestro plan de mitigación, hemos decidido realizar un cambio al nuevo dominio: https://web.vozy.app/. A partir de ahora, les invitamos a acceder a la plataforma a través de este nuevo enlace para disfrutar de un servicio más robusto y optimizado.
Detalles Importantes
Dominio Anterior: https://web.vozy.ai/ (operativo, pero se recomienda el uso del nuevo dominio). Si habías agregado como excepción a las listas blancas de los sistemas de seguridad como workarround para operar, te invitamos a remover las excepciones que habías realizado en las White Lists.
Nuevo Dominio: https://web.vozy.app/. Como parte de nuestro plan de mitigación y con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, hemos implementado un nuevo dominio (https://web.vozy.app/). Invitamos a todos nuestros clientes a comenzar a utilizar esta nueva dirección para acceder a la plataforma.
Soporte: Si tienen alguna duda o requieren asistencia adicional, no duden en contactarnos a support@vozy.co.
Agradecemos sinceramente su comprensión durante este proceso. Estamos comprometidos a ofrecerles la mejor experiencia posible y seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios.
Saludos,
Vozy Support Team
Posted Aug 02, 2024 - 17:36 GMT-05:00
Update
Hola,
Nuestro equipo técnico sigue trabajando de la mano con nuestro proveedor en la búsqueda de una solución para la completa normalización a la hora de ingresar o hacer login en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.ai/login).
Tener en cuenta que lo comunicación anteriormente no es la solución definitiva para este acceso correcto a la plataforma Vozy, es una medida temporal para que logres acceder.
Donde se solicita el apoyo de sus administradores de seguridad para realiza al exclusión sobre las siguientes URL:
En cuanto tengamos más detalles los estaremos compartiendo con ustedes.
Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Saludos,
Vozy Team
Posted Jul 19, 2024 - 16:54 GMT-05:00
Identified
Hola,
Se tiene identificado el inconveniente, actualmente nuestro proveedor de autenticación está experimentando una novedad en plataforma que está tratando ahora mismo.
Solicitamos muy amablemente a los clientes que están presentando inconvenientes a la hora de ingresar o hacer login en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.ai/login); poder contar con apoyo de sus administradores de seguridad para que excluyan o agreguen a su lista blanca de sitios seguros el dominio vozy.ai en sus firewalls o sistemas de administración de contenido, así lograr el acceso correcto
Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Saludos,
Vozy Team
Posted Jul 19, 2024 - 11:09 GMT-05:00
Investigating
Hola,
Este tipo de comunicaciones no nos alegran el día, pero nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación que está generando inconvenientes para algunos usuarios a la hora de ingresar o hacer login en la plataforma WebVozy (https://web.vozy.ai/login); está apareciendo un mensaje de error y no permite hacer el ingreso a la plataforma.
Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible.
Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo.
Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a support@vozy.co
Saludos,
Vozy Team
Posted Jul 19, 2024 - 09:59 GMT-05:00
This incident affected: Vozy Apps and Public Website.